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随着社會(hui)經濟快速发(fa)展，家政行業服務已經不是什麼新(xin)鮮事了(le)。但是仍然有很多(duo)人不了(le)解家政服務行業。家政服務包含内(nei)容比(bi)较廣，大致家庭生活服務(wu)類包括有：保姆、保洁、育儿嫂(sao)、月(yue)嫂、鐘點(dian)工、家(jia)教、護工、通下水道、清洗(xi)抽油煙機等。下面依佳族家政高級家政顧問簡單介紹一下各家(jia)政服務類型的工作内容和性質(zhi)：

保姆服務主要工作内容

一、照顧小孩工作：

1.照顧小孩(hai)，具親和力，有耐心。负責小孩日常(chang)起居照顧，飲食等，喂奶、魚肝油及副食，及時做好記錄。

2.每天給寶寶念(nian)一個故事(shi)（或儿歌）、放一(yi)次(ci)音乐、玩一次游戲、看(kan)一回(hui)书（或(huo)卡片）。

3.每天带寶寶出(chu)去散一(yi)次步（刮風下雨(yu)天除外），教寶寶學會與人交往，渐渐不怕陌生，注意(yi)避開患病的孩(hai)子。

4.每周給寶寶洗澡一次，每月清洁一次(ci)寶寶的玩具、學步车、餐椅和手推车。

5.小孩的各項情况請做到及時反饋、交流，以便更(geng)好地進行(xing)养育。

6.小孩长大些后(hou)接送小孩(hai)上幼儿園、上學(xue)。

二、為家庭做飯

能製作(zuo)家庭餐，根據不同家庭(ting)成員的口味製作合格的(de)菜肴。

三、家居保洁工作

1.平時(shi)請(qing)注意保洁，物品放置要及時放归原位，地面、桌面的肮脏物或小垃圾及時掃掉，做到每天或每兩天更换一次(ci)垃圾袋。

2.家里有人照顧小孩(hai)子時或孩子睡后(hou)，打掃一下衛生(sheng)做家務(wu)。（拖地，洗(xi)碗，洗衣收衣）

四、清洗衣物

洗衣收衣(yi)工作，為寶寶衣(yi)服要手洗去污后再放(fang)入洗衣機。

月嫂服務工作内容

一、 新生儿的護理

1、日常清洁：洗脸，洗臀部及皮肤褶(zhe)皱(zhou)處；家中室温達到28-30℃時給(gei)寶寶洗澡(zao)抚触；

2、喂奶、喂水及奶具消毒

3、脐部護理、臀部護理

4、必要時做口腔護理

5、更换、清(qing)洗、消毒衣物、尿(niao)布(bu)、床單、抱單等婴儿用(yong)品

6、每日測體温兩(liang)次(ci)，對新(xin)生儿進行日(ri)常觀察護理。如有异常提醒(xing)客戶。

二、 產妇的護理

1、日常清洁：协助產妇(fu)漱(shu)口、洗脸、洗脚、擦汗、會阴清洁；對家中(zhong)室(shi)温達到26℃、有淋(lin)浴設施等条件的產妇給予协(xie)助洗头、洗澡（應尊重客戶意(yi)见）；

2、測體温（視情况而定）；

3、為產(chan)妇做營养配餐：三正三加（依產妇口味並符合產妇(fu)產后營养需要）；

4、乳房護理：產后(hou)乳汁未通畅時給予乳(ru)房清洁、按摩，协(xie)助母乳喂(wei)养，乳汁通畅后只進行喂(wei)养前乳房清洁不再按摩；

5、在產后恶露较多時進行(xing)子宮按摩，直至恶露较少、子宮(gong)收(shou)縮好為止；

6、產后(hou)初期协助產妇清洁會阴，觀(guan)察伤口情况，如发現异常(chang)及時(shi)提醒客戶；

7、及時更换(huan)清洗整理產妇的(de)衣物、床單、被罩等用品；

8、對產妇進行必要的心理健康、產后保健等指导(dao)。

三、 與護理產妇、新(xin)生儿(er)有關的家務清洁衛生服務

1、清洁衛生區域：產(chan)妇、新生(sheng)儿、月(yue)嫂居住的卧室；厨房；衛(wei)生間；

2、保持(chi)衛(wei)生區域的清洁，每日開窗通風、擦桌子、拖地，及時倒垃圾並整理區域内的物品(pin)，保持整齊、有序；

3、做產妇及月嫂自己的飯菜（注：月嫂不(bu)负責(ze)采購）。

育婴嫂/師服務工作

一、婴幼儿生活照料

(一)指导(dao)母乳喂(wei)养，合理進行(xing)人工喂养，按月齡進行辅食(shi)添加、合理營养配餐;培养(yang)婴儿良好的飲食習惯(guan)。

(二)為婴儿營造適宜睡眠(mian)条件;正確包裹婴儿;正確給(gei)婴儿穿脱衣服、更换尿布或紙尿裤(ku)，並給予皮肤清洁護理;適時對婴(ying)儿進(jin)行二便控製訓練、三(san)浴锻煉。

(三)负責婴儿居室衛生清(qing)洁、環(huan)境布局;婴(ying)儿被褥;正確進(jin)行四具消毒(卧具、餐(can)具、玩具、家具)。

(四)為(wei)婴儿洗澡、抚触，做主、被動操，模仿操，訓練婴儿抬头、坐、爬、站、走、跑、跳等。

二、婴幼儿日常護理

定(ding)期為婴儿進行生长檢測;预防接種(zhong)觀察;常见病護理。

三、婴幼儿早期教育

為婴儿進行動作技能訓練(lian)包括大動作(zuo)訓練;精(jing)細動作訓練(lian);對婴儿進行人格及社會行(xing)為訓練(lian);培养婴儿生活自理能力(li)、社會交往能力和良好的情绪並通過對(dui)婴儿視覺、触覺、聽覺(jue)等(deng)訓練，不断提高婴儿(er)認知能(neng)力和语言能力。

如何選擇育儿嫂？

1、育儿嫂的身體要健康。家政服務人員首先必须(xu)要有健康的身(shen)體，才能较(jiao)好的照(zhao)顧孩子。如果其本身身體虚弱，甚至有傳染性疾病，那(na)對(dui)孩子來說，都是(shi)非常危险的(de)。所以(yi)，選擇育儿嫂的時候必须要(yao)先查看(kan)其健康證，決不能不当一回事。

2、育儿嫂有良好的(de)精(jing)神風貌。良好的(de)精神風貌包括大方得體的言行，干净利索的外表(biao)，對自(zi)己的服務充满自信，熱愛自己(ji)的(de)職業，有(you)较好的教养，禮貌(mao)待人等等方(fang)面。

3、育儿嫂要有良(liang)好的個人素質。有責(ze)任感、讓(rang)人信(xin)赖,无论是她(ta)的品(pin)行還是她的職業技能。

4、有愛(ai)心，喜欢小孩子。服務人員要有一顆愛孩子的心，對待每個客戶的孩子都視如(ru)己出(chu)。象對待自己的孩子一樣呵護这個初為父母的家庭的每一個成員，要讓他（她）們感到(dao)是自己的親人在照顧自(zi)己。

5、有專業的服(fu)務水平。月育儿嫂(sao)要有具有專業技能，具備全面(mian)的科學育儿知识，能對常见的(de)問題做(zuo)出準確判断和妥善處理。

6、最好選擇成熟稳健的育儿嫂。育儿嫂不(bu)同(tong)於普通保姆，需(xu)要成熟稳(wen)重，大(da)量(liang)的經驗积累。35-45歲是服務人員的最佳年齡，他們既有豐富的經驗，又年富(fu)力強，能够承擔繁重的(de)護(hu)理工作。

育儿(er)嫂的素質會直(zhi)接影響到寶寶的成长

因(yin)為寶寶喜欢模仿大人言談舉止，文明舉止、良好習惯、對人禮貌(mao)，會給寶寶打上好的烙印。所以育儿(er)嫂言傳身教，潜移默(mo)化中都會直接影響寶寶以后是否會有良好的行為習(xi)惯。

幼儿時期是寶寶语言接(jie)受和发音的時期(qi)，所以育儿嫂（育婴師(shi)）的普通話也會嚴重的(de)影響到寶寶，育儿嫂(sao)（育婴師(shi)）如果有(you)浓重的地方口音，往往會讓寶寶在语言发音關键時期形成不正規的语音发(fa)聲習惯(guan)，以后再改十(shi)分困难(nan)。

現在(zai)很多家庭也都是(shi)独生子女，所(suo)以會有(you)些出現孤独、封闭的心(xin)理，因此，育儿嫂(sao)（育婴師(shi)）最好有個開朗(lang)的性格(ge)，从(cong)小培养寶寶合群，多結交(jiao)同齡小朋友，养成開朗、活泼(po)的性格，乐(le)觀(guan)的生活態度，對寶寶(bao)未來(lai)成长極其有利，

育儿嫂(sao)（育婴師(shi)）的素質高低，直接影響(xiang)幼儿的灵(ling)性與聪明。若(ruo)育(yu)儿嫂（育婴師(shi)）有豐富智慧辅导幼儿，提高幼儿思維訓練力度，可(ke)培养出聪明伶俐的寶寶。

育儿(er)嫂和(he)月嫂有何區別？

育(yu)儿嫂和月(yue)嫂，乍聽上去很像，但二者(zhe)的工作範围和收(shou)費標準還是有一定差距的。

月嫂又称母婴護理員和月子保姆，是產妇與(yu)新生儿的專業護理(li)師，是随着(zhe)社會发展趨勢應運(yun)而生的新興職業。月嫂必须具備(bei)專業的知识(shi)和特殊的技巧，才能根據產(chan)妇及新生儿的特點實施適合她們身心的(de)整體護理。

总之，月嫂不但要照顧新(xin)生寶寶，還要照顧(gu)產妇的(de)調理，而育儿嫂的工作則集中在科學育儿上，因此，育儿嫂的收費標準要比(bi)月嫂低一些。当寶寶满月，產妇(fu)身體基本复原之(zhi)后，就不必(bi)再繼續請月嫂了，这時給寶寶(bao)請一名育儿嫂(sao)更有针對性、更經濟、更科學(xue)。

育儿嫂和育婴嫂的區別？

育儿(er)嫂(sao)和育婴嫂，很多人以為就是一個工種，其實不管(guan)从工作内容和服務水準都有很大的區別。

育儿嫂：正規公司都是针對寶寶(bao)到4個月，開始(shi)用人的服務需求，適合长(zhang)期用人，大部分(fen)家政公司(si)，月嫂公司都有，類同保姆，工作内容针對寶寶開始(shi)添加辅食開始。

育婴嫂：區別於月(yue)嫂，从寶寶满月開始即可算起，寶寶1-6個(ge)月阶段的(de)用人服務，育婴嫂服務有點類(lei)同月嫂(sao)服務，除了護理新生(sheng)儿，也(ye)要關注產妇護(hu)理。

所以(yi)，用人(ren)情况(kuang)需要更具家里實际情况，寶寶實际年齡(ling)選擇專業護理人員，育(yu)婴嫂价格要比育儿嫂稍高(gao)。

育儿嫂的工作範围

1、給婴儿添加辅食，做富有營(ying)养的儿童餐(can)。

2、清洗婴幼儿(er)的(de)衣物、餐具(ju)和打掃居室衛生。

3、能阅讀一般的圖书並形象生動地給(gei)婴幼(you)儿講故事，說儿歌。用普通話與婴幼儿(er)進行經(jing)常地、积極的(de)语言交流。

4、根據儿童神經发育指导選擇玩(wan)具並與孩子游(you)戲，進(jin)行潜能開发訓練。

5、掌(zhang)握婴幼儿常见病的常(chang)识，及(ji)時做出健康與否的判断。

6、在孩子安全状態下可做一些(xie)簡單(dan)家務。

养老護理服務

1、居室保洁。（厨房，衛(wei)生間，卧室，客厅(ting)保洁維護）

2、老人家庭(ting)餐製作，一(yi)日三餐。（包括為老人製(zhi)作營(ying)养餐）

3、协助老(lao)人脱，穿(chuan)衣服，便后護(hu)理。

4、為老人铺床，叠被。

5、為老人晾晒被褥。

 

6、為老人(ren)洗涤(di)衣物，床上用品。（一個(ge)星(xing)期洗1次）

7、沏茶倒水。

8、协助同性老人每日(ri)洗脚，一個(ge)星(xing)期洗1次头，兩個星期(qi)洗(xi)1次澡。

9、陪老人散步，購物。

10、陪老人去医院看(kan)病，取(qu)药。

11、提醒老人按医嘱吃药。

12、陪老人聊天，讀书，讀報。

清洁/保洁服務

通過專(zhuan)業保洁(jie)人員使用清洁設備、工具(ju)和药(yao)剂，對居室(shi)内地面(mian)、牆面、顶棚、阳臺、厨房、衛生間等部位(wei)進行清掃保洁(jie)：對(dui)門窗、玻璃、灶(zao)具、洁具、家具等進行针對(dui)性的(de)處理，以達到環境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一項(xiang)活動。

家庭保洁又可以称作為(wei) ：家庭開荒、開荒(huang)保洁、家居保洁、新居開荒。

按照職業资格(ge)等級分(fen)為兩類，分別為保(bao)洁員和保洁師(shi)。

保洁用(yong)品包括清洁設備、清洁工具、清(qing)洁剂、消毒剂等。

開荒保洁内容：

（1）家(jia)庭住宅環境保洁，如：庭院、地面、牆面、顶棚、阳臺、厨房、衛(wei)生間、門窗、隔断、護欄等保洁及 室(shi)内消 毒、室内(nei)空氣(qi)治理、病虫害防治(zhi)等。狭義上(shang)的家居保洁仅指家庭住宅環(huan)境保洁。

（2）家庭生(sheng)活設施及物品保洁，如：灶(zao)具、洁具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

 

開荒保洁分開荒保洁和(he)日常保洁：

日常保洁的範围：窗(chuang)戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、衛(wei)生間、家具。

其中厨房的抽油煙機要請專業的人(ren)士來清洗的，一般是把抽(chou)油(you)煙機拆下來搬到楼下去清洗，也有的保洁公司可以清洗，是要额外收費的，燈也不(bu)再保洁的範围，在保洁的過程中，很多的業主都問到，你們保洁(jie)公司為什麼不擦燈啊(a)，因(yin)為燈屬於易碎(sui)品，价值一般都比(bi)较高(gao)，在清(qing)洗的過程中容易打碎，而且(qie)一般的(de)水晶燈清洗也要請專業的人員把它拆下了，逐個的清洗之后再安裝的(de)！所以燈也(ye)就(jiu)不列在了保洁的範畴！

開荒保洁(jie)主要包括：窗(chuang)戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、衛(wei)生間。燈和易(yi)碎品不包括在内(nei)。

一次保洁主要是窗(chuang)戶和地面的乳胶漆的清理，包(bao)括踢脚線。厨房衛生間的清理(li)。

二次保洁包括了家具(ju)橱柜(gui)，灶具和洁具。

 

開荒保洁保洁(jie)所用(yong)工具：

大型吸尘吸水機、多(duo)功能擦地機、玻璃(li)套裝工具、加(jia)长杆、梯子、水(shui)桶、掸子(zi)、云石铲刀、刮子、涂(tu)水器等。

開荒保洁所用药剂：

全能清洗剂(ji)、玻璃(li)清洗(xi)剂、瓷砖清(qing)洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂(ji)、除(chu)渍剂、酸(suan)性清洁剂、洁厕剂、不锈鋼清洗剂、不锈鋼(gang)光(guang)亮剂、家私(si)蜡(la)等。

家庭開荒清洁服務工作要求(qiu)：

1、參與(yu)作業的服務人員應掌握清洁工具和材料的使(shi)用方法與注意事項。

2、為了維護家庭安全與合作權益(yi)，服務人員(yuan)嚴禁在未經身份核實或未(wei)持派工單（證）的条件下進入作業現(xian)場。

3、為了保證作業質量、作(zuo)業安全、作業進(jin)度，請勿在不具備作業条件下進(jin)行清洁作業(ye)活動。

4、服務(wu)人員不得在(zai)作業現場从事與本項（次）服務无關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐(tu)痰、喧(xuan)哗、穿拖鞋和高跟鞋、未(wei)經同(tong)意私自動用他人物品或設施，以及擅自离開服務現場(chang)。

5、获取來自服務人員提供(gong)的信息(xi)需經過客戶管理中心核實和備案，否(fou)則(ze)，服(fu)務提供方不承擔该(gai)信息可能引起的任何后果與責任。

6、作業順序一般遵循由(you)里到外，由上到下的原則進行(xing)。上一步骤没有完成不得進行(xing)下一(yi)步骤工序。

小時工/鐘點工服務

小時(shi)工是指某些以小時為計(ji)算單位來获得收入的劳動者。

小時工有三層含義：

1、小(xiao)時工指的是按小時計費的一種家政服務或(huo)工作

2、小時工指的是从事按時間計費的工作或家(jia)政服務的(de)人員，一般(ban)為(wei)兼職性質

3、小時工可以與一個或(huo)一個以上用人單(dan)位建立劳動關系，用(yong)人單位(wei)應当與其订立劳動合同，其中包括工作時間和(he)期限(xian)、工(gong)作内容、劳動報酬、劳動(dong)保護和劳動条件五項必備条(tiao)款，但不得約定試用期。

小時工/鐘點工服務

1、打掃衛生

主要包括：清掃客戶家庭的地毯、地面，擦(ca)拭室内牆壁、門窗、室内玻(bo)璃、家具及家電表面，清(qing)洁厨房和衛生間

地毯：清洗前的(de)吸(xi)尘工作要認真全面，移動物品井然有序，放回原位无损失(shi)，重(zhong)點污渍刷洗干净

地面：干净整洁(jie)，无雜物(wu)、污渍，室内摆放物按照用戶原有(you)習惯摆放(fang)

室内空氣：達到規定的要求,无毒、无害、无异常氣味

玻璃清洁：表面干净，无浮尘、无污渍、无(wu)水渍與手痕(hen)

衛生間清洁：洁(jie)具干净(jing)，整體无雜物、无污渍、无异味

厨房清洁：瓷砖表面(mian)洁净光滑，整體无雜物、无污渍、无(wu)水渍與手痕(hen)

卧室及大厅清洁(jie)：牆(qiang)壁光滑无(wu)尘土，開關(guan)盒、排風口、空調出風口等无尘土、无污渍，燈具洁净

門及門框清洁：无污渍、无尘土(tu)、无死角

踢脚線清洁：无尘土(tu)、无胶渍、无水渍、无死角

注：清掃出來的垃(la)圾經客戶檢查確認，服務人員打(da)包放置門外，服務完毕之(zhi)后带走。

2、簡單清洗

主要包括：客戶内家庭成員的衣物洗(xi)涤與熨烫、整(zheng)理、放置，拆洗(xi)被褥等。

清理衣物：整理需(xu)要清洗(xi)的衣物、被褥等(deng)

洗前檢查：檢(jian)查衣物口袋，將口袋里边的东西(xi)交還客(ke)戶

衣服分類清洗：干洗和水洗、機洗和手(shou)洗、深(shen)浅色系、内外衣等

洗后檢查：保證清洗后衣物不褪色、不變形，洗后去渍，將褶皱、需要熨烫的衣物熨烫整形

洗后整理收藏：洗后的衣物叠放整齊或(huo)挂在放在指定位置。

3、接送孩子

按時接送，安全送(song)達，並(bing)随時告知客戶孩子(zi)所在地

接送期間：保障安全，耐心的和孩(hai)子沟通並解答孩子的疑問

確保(bao)孩子在學校老師、家长(zhang)或者自己的(de)掌控範围之内

4、家庭餐製作

作業：长(zhang)头发扎起來(lai)，做飯之(zhi)前要洗手，製作過程中佩带(dai)口(kou)罩和一次性手套，

熟悉相關知识：了解一般食物的營养(yang)知识，掌握烹饪原料的(de)基本常识

干净不浪費：清(qing)洗食物材料，保證食材新鮮干(gan)净，充(chong)分利用，避免浪費

口味適宜：了解客戶的喜好，按(an)照客戶提供(gong)的材料、口(kou)味做出相應口味

清理現場：做好(hao)飯菜之后，將(jiang)厨房打掃(sao)干净，未用完的食材按照客戶(hu)的意愿裝(zhuang)好