随着中國服務(wu)業大環境的(de)持續向好,中國的清洁行業未來四年复合增长率有望(wang)進一步提高至9.6%,这(zhe)意味着2021年(nian)中國商業清洁市(shi)場規模將達到488.2億元。目前清洁行業一線从業者年齡結構自上而下(xia)呈現出倒三角的情况(kuang),占比最(zui)大的50-60年齡段(duan)人群作為清洁行業(ye)的主力军,在未(wei)來几年中將會陆續達到退休年齡並(bing)退出行業,而年轻一代鮮有愿意从(cong)事清洁保洁行(xing)業的一線工作,这就意味着清洁(jie)服務公司未來可能會面臨用工难(nan)和人力成本高的壓力。對於这種窘境,智能清洁是一個很好的(de)解決辦法,它不但能(neng)够帮(bang)助清洁人員完成高強度機械化的清洁工作,還可以通過物聯網與后(hou)臺连接,提高企業的智能化管(guan)理能力。
什(shen)麼是智能清洁(jie)?智能清洁是(shi)以傳統清洁技術為核心,辅以(yi)人工(gong)智能技術,从(cong)而達(da)到提高清洁效率,降低人力成本的目的(de)。比如,一家物業公司(si)需要分派10個人操(cao)作10臺機器完(wan)成清(qing)掃任務,而有了智(zhi)能化的(de)自動清掃機器人,可能(neng)只(zhi)需要1個人管理10臺機器就可以(yi)完成任務,設備采購成本虽然提升了(le),但在(zai)設備生命周期内持續投入的人力成本下降了,总體工(gong)作效率也相應提升(sheng)了,这樣一來(lai)既解決了效率與成本間的矛盾,也重新定義了(le)清洁工这一岗(gang)位的工作性質,讓清洁(jie)工从單純的(de)劳動者,變(bian)為了劳動(dong)的管理者,對於扭轉(zhuan)社會對清洁工群體的(de)偏见有一定帮助。
然而(er),很多清洁服務从業者在面對智能清洁这個新生事(shi)物時都會產生这樣的疑問(wen):我們一(yi)線的清洁工(gong),大(da)多没有很高的文化(hua)水平,智能(neng)清洁機器人那麼多新技(ji)術,培訓員工使用時(shi)會不(bu)會很麻烦?萬一出(chu)了故障,維修的难度會不會很高(gao)?一般的自動清洁機器人都只需要清洁人員监督清(qing)掃過(guo)程和效果,可操作的(de)流程和(he)步骤较少,並(bing)不會存在所(suo)谓的培訓负擔。至於維修,智(zhi)能清洁設備的維修有兩個方面(mian):一方(fang)面是系統程序的維護(hu),另一方(fang)面是機(ji)械和系統硬件的維護。系統(tong)软件維護(hu)方面,設備提供(gong)商會通過(guo)远程后臺判断智能清洁設備的软件状態,如果软件出(chu)現了程序错(cuo)误,他們會远程修复程(cheng)序並給設備(bei)软件升級,而如果有設備(bei)硬件的問題,通常會通知設備(bei)提供商上門進行維修或更(geng)换。
虽(sui)然現在談智能清洁模式將會如(ru)何颠覆現有的清洁行業還為時尚早,但智能清洁技術全面應用於商業清(qing)洁领域(yu)这一未來的實現,可能比我們任何人想象中的都要迫近。目(mu)前智能清洁設備做得比(bi)较成熟的有國外的Intellibot,Avidbot,Cleanfix等公司(si),國内的有武漢道達,上海高仙等企業。
就像历史上越來越繁重的麦收工作促使聯合收割機替代了麦客(ke)和打場一(yi)樣,清洁行業想要在服(fu)務質量和效率上更進一(yi)步,勢必(bi)要倾向於稳定高效(xiao)的智能化清洁方案。